TENGA EN CUENTA

• Una vez usted registre el ticket, le llegará a su correo el registro del ticket.
 
No responda el correo que le llega o envíe correo a esa dirección de correo, este correo solo es informativo, espere a que el usuario de soporte le envie una respuesta, solo conteste con el link enviado del ticket. 
 
• Los tickets será recibidos por los funcionarios de la mesa de ayuda, los cuales darán respuesta dentro de las 24 horas hábiles siguientes.
 
Se sugiere abstenerse de generar otro ticket sobre el mismo tema o asunto, ya que esto genera congestión en la mesa de ayuda y retrasa la respuesta a su petición original.

No olvide, antes de poner el ticket, buscar o revisar en esta página las inquietudes que tenga, ya que podría tener su respuesta dentro del grupo de preguntas y respuestas que ya fueron resueltas.
 
Muchas gracias.
 

Base de Conocimientos (KB)

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